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 Reiserücktrittsversicherung für das Pferd? |
walkaloosa
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Ja das ist eine gute Idee da werde ich mal nachfragen. Ich denke nämlich auch dass das so nicht so ganz in Ordnung ist. Ich will/wollte ja eigentlich garkein Geld zurück. Wenn der Anbietee etwas Empathie gezeigt hätte und gesagt hätte wenn dein Jack nächstes Jahr wieder fit ist dann finden wir eine Lösung und wir verrechnen das damit es dir möglich ist die Tour nächstes Jahr zu reiten dann wäre ich vollkommen zufrieden gewesen.
Nun ja ich werde mich schlau machen und werde berichten wie es weiter geht.
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16.09.2017 08:01 |
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walkaloosa
Reitpferd
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Habe mich inzwischen informiert, habe Gerichtsurteile gelesen etc...
Es ist nicht in Ordnung 100% des Betrages zubehalten. Wenn man das vor Gericht ausmachen würde dann müsste der Veranstalter vorweisen können was von dem Geld wirklich gebraucht wurde für Stornierung der Zimmer etc. aber die Dinge die nachweislich nicht in Anspruch genommen wurden müssen erstattet werden (z.B. Essen).
Ich habe den Veranstalter höflich aber bestimmt damit konfrontiert und von Pferdemensch zu Pferdemensch um eine vernünftige Lösung gebeten.
Nunja von der Reaktion bin ich sehr enttäuscht, wenn man sowas immer vorher wüßte...
Letztendlich habe ich nun von den 1500 Euro sage und schreibe 300 Euro zurück bekommen. Mehr müsste ich mir dann über einen RA erstreiten.
So wenig Empahtie das habe ich bisher zum Glück unter Wanderreitern noch nicht erfahren. Ich finde es für den Veranstalter einfach nur beschämend und traurig. Ich habe kein Geschenk erwartet, aber in meinem Augen ist das Abzocke und zu gerne würde ich andere Reiter vor so einem Kommerzladen warnen. Aber nun gut mein Anstand verbietet es mir 
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25.09.2017 09:18 |
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Schnucki10
unregistriert
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Ich verstehe Dich nicht ganz.
Der Veranstalter muß auch kalkulieren.
Und er hat Dir nun immerhin 20% erstattet.
Natürlich ist das für Dich total bitter, daß Du nicht mit konntest.
Aber das Risiko kann ein Veranstalter nicht (mit-)tragen, das liegt nun mal beim Teilnehmer.
Oder die Ritte würden künftig nicht mehr 1.500€ sondern deutlich mehr kosten.
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25.09.2017 09:48 |
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walkaloosa
Reitpferd
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Naja wie gesagt ich habe keine Geschenke erwartet, aber ich glaube nicht das dem Veranstalter 1200 Euro Kosten durch mein Nichterscheinen entstanden sind. Selbst wenn er die Zimmer voll bezahlt hat (ich weiß es nicht). Die Rittführung "kostet" das gleiche egal ob nun 10 oder 11 Teilnehmer dabei sind. Ich denke ein bisschen mehr wäre da schon möglich gewesen.
Ich hätte an sich auch garkein Geld zurück gewollt. Ich hätte mir gewünscht, dass ein Angebot kommt in der Art jetzt schaust das dein Jack wieder fit wird und wenn du nächstes Jahr die Tour mit reitest, dann werden wir uns einig und verrechnen da was. Das hätte ich fair gefunden und so kenne ich das auch von anderen Veranstaltern.
Aber einfach erst mal garnicht mehr auf E-mails reagieren und dann total beleidigt sein finde ich nicht so toll.
Sei es drum ich werde es als dumm gelaufen abhaken und habe inzwischen einen Veranstalter gefunden, welcher eine ähnliche Tour reitet der auch eine Reiserücktrittsversicherung für das Pferd anbietet....
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25.09.2017 23:06 |
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Schnucki10
unregistriert
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Das waren aber seine Bedingungen, die vorher bekannt waren.
Dich abzusichern oder mit dem Risiko zu leben, liegt nicht mehr in seiner Verantwortung.
Sonst würde er es zu seinem Risiko machen.
Dein Fall ist ja keine Ausnahme, m.M. kann er wirtschaftlich nicht anders handeln.
Wie hätte das in der Praxis laufen sollen, er erstattet Dir erstmal, damit Du keine weiteren Mails schreibst und Du buchst dann im nächsten Jahr? Vielleicht? Oder auch nicht?
= sein Risiko.
Oder er behält den Preis weiterhin ein, mit der Zusage, es auf's nächste Jahr vorzutragen?
Du bekommst jetzt nichts. Ob Du nächstes Jahr mitreiten kannst/willst steht in den Sternen?
Wäre sicher auch nicht das gewesen, was Du als Ziel hattest.
Der Veranstalter kann gar nicht anders handeln, möchte er selbst überleben.
Und die, die kulanter sind, sind leider oft die, die finanziell nicht klar kommen.
Ich verstehe Deinen Ärger über das weggeschmissene Geld voll und ganz - nicht falsch verstehen.
Aber hier gibt es keinen Schuldigen.
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26.09.2017 06:53 |
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Wisy
Einhorn
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Sicher hätte er anders handeln können, gerade bei einem so verständnisvollen Kunden wie walkaloosa.
Wer mit Reklamationen und Problemen beim Ablauf eines Geschäftes so abwehrend handelt, hat bald keine Kunden mehr, gerade in einem Geschäft, in dem Mundpropaganda extrem wichtig ist. So lange alles tutti läuft, kann man die Kundenfreundlichkeit einer Firma nicht erkennen, das merkt man erst, wenn etwas hakt. Dem Kunden das Gefühl zu geben, er sei ein lästiger Bittsteller, ist die schlechteste aller Möglichkeiten, mit Reklamationen umzugehen.
Walkaloosa, du hast Recht, er wird nicht 80% fixe KOSTEN gehabt haben. Und: das Risiko eines finanziellen Ausfalls kalkuliert man normalerweise als seriöse Firma mit ein und schließt dafür Versicherungen ab. Und selbst, wenn man nur 20% zurück zahlt, kann man das sachlich und freundlich abwickeln.
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26.09.2017 08:36 |
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walkaloosa
Reitpferd
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Schnucki10 das stimmt es waren seine Bedienungen. Leider macht man sich über sowas erst Gedanken wenn es zu spät ist. Aus diesem Grund möchte ich auch auf keinen Rechtsstreit eingehen das ist nicht meine Art. In meinem Fall hätte es mir wirklich ausgereicht wenn er mir nichts zurück gezahlt hätte und gesagt hätte nächstes Jahr kommst mit dann verrechnen wir. Wenn ich das dann nicht in Anspruch genommen hätte dann hätte er keinerlei Schaden wenn ich nächstes Jahr mit gegangen wäre, wäre ich ein glücklicher zufriedener Kunde.
Aber mich anstiften wollen die Versicherung zu bescheissen damit ich nächstes Jahr nochmals den vollen Preis bezahlen kann und dann beleidigt zu sein weil ich nach einer anderen Lösubg frage das finde ich sehr unglücklich.
Wisy hat recht Empfehlungen durch zufriedene Kunden sind Gold wert. Ich werde ihn natürlich nicht öffentlich defamieren das ist bescheuert aber empfehlen würde ich ihn wenn mich jemand fragt auch nicht.
Jeder muss selbst wissen wie er solche Sachen handhabt ich bin sehr ernüchtert wie das gelaufen ist das wird mir so nicht noch einmal passieren.
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26.09.2017 17:00 |
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